Bedrijfsvoering

Ik kreeg behoorlijk wat reacties naar aanleiding van het uitbreiden van de mogelijkheden van VastgoedPRO (en VBO) leden voor het plaatsen van hun aanbod op Funda. De meeste positief, van VastgoedPRO en VBO collega’s, sommige informatief, van leveranciers en stakeholders, en sommigen negatief. De afkomst kent u. Eentje plaatste dat anoniem op dit feuilleton, collega Arno reageerde hier op. Een aantal mailden mij rechtstreeks, sommigen met een hotmail account. Spooky.
Concurrentie
Waar hebben we het hier over? De onderlinge verhoudingen tussen verkopers van woningen. Laat ik voorop stllen, dat in mijn visie wij (VastgoedPRO) te gast zijn op Funda, te gast zijn bij de NVM. Wij dienen ons ook als zodanig te gedragen. Maar als je wordt uitgenodigd op een feestje, hoop je toch ook dat je wel welkom bent bij de gastheer. Zo dienen we ons te verhouden.
Impact
Dat de collega’s van de NVM kapitaal hebben opgebouwd met Funda, dienen wij te respecteren en te memoreren. Maar dat de collega’s van NVM zich ook dienen te realiseren dat het opgebouwde kapitaal wordt behouden mogelijk zelfs versterkt door VastgoedPRO en VBO collega’s, dient ook een moment van realiteitszin te zijn.
Verhoudingen
Want wees nou eens eerlijk, als je enige onderscheidende vermogen Funda is, wat zegt dat over je bedrijfsvoering? De VBO collega’s hebben zich weten uit te breiden tot een groep van ruim 800 leden. Zonder Funda. De VastgoedPRO groep is gegroeid tot bijna 800 leden. Zonder Funda. En er zijn circa 3700 NVM collega’s. Die allemaal beschikken over Funda. Hoe uniek ben jij als je beschikt over Funda, als 3700 andere collega’s, de buurman, en zijn buurman en zijn buurman en zijn buurman, dit ook heeft?
Beleid
Ik ben van mening dat het bestuur van NVM, en dat is geen goedkoop praatje, een slim besluit heeft genomen. Makelaars dienen zich te onderscheiden in dienstverlening. In service, in relatie, in commercie, in communicatie. Niet in briefpapier, printers of websites. Dat zijn tools. Dat zijn geen unieke USP’s. Morgen staat er iemand op met de nieuwe Killer App. Dat geeft even een voorsprong. Maar op het moment dat deze er is, zullen er copy cats komen.
Innovatie
Consumenten zitten niet te wachten op luie aanbieders die op het succes van derden of technieken varen. Die zitten te wachten op ondernemers, die hen het gevoel geven dat het universum draait om één ding. Dat is in goed Nederlands: Cliënt needs satisfaction selling. Het bevredigen van de behoeftes en verwachtingen van hun opdrachtgever. En een website? Dat is een tool. Dat is geen doel. Is dat je USP? Ik denk dat u mijn advies wel kunt raden.
TGIF,

Ed