2011: een terugblik

Zo tegen het eind van het jaar wordt u overladen met Jaaroverzichten. Een goed Oud Hollands gebruik. Ook bij mij ontkomt u daar de komende dagen niet aan. Een drietal collega’s zullen terugblikken op 2011. Als eerste mijn collega Jan-Kees Duvekot. De voorzitter spreekt!

Ed

Terugblik 2011
Het jaar 2011 loopt ten einde. Nog een paar dagen. Op weg naar de oliebollen, glaasje bubbels en een knallende jaarwisseling is het een traditie om terug te blikken. Even over de schouder kijken wat 2011 ons heeft gebracht. Hoe gaat het afgelopen jaar de geschiedenisboeken in? Wat waren de hoogtepunten? Of waren het louter dieptepunten….?
Berichtgeving
Als ik de krantenkoppen en nieuwsberichten terug op mijn netvlies haal zie ik over het jaar 2011 een aaneenschakelingen van sombere berichten. De vertrouwen van woonconsument werd danig op de proef gesteld met frequente berichten over “de hypotheekrenteaftrek”, “dalende huizenprijzen” en “oplopende verkooptijden”.
Gevoel en emotie
Het effect hiervan liet zich ook duidelijk voelen. Na een korte opleving van de woningmarkt ná de verlaging van de overdrachtsbelasting zette dit herstel zich niet door. Incidentele en vaak onsamenhangende stimuleringsprikkels lijken het consumentenvertrouwen niet positief te stemmen.
Visie?
Het gebrek aan een integrale visie; het gebrek aan een uitzicht op een heldere toekomst waarin de consument weet wat de spelregels gaan worden breekt de markt op. Het consumentenvertrouwen is tot diepe diepten gedaald. Nog nooit stonden zo veel huizen zo lang te koop.
Gevolg
Ik vertel geen nieuws als ik zeg dat dit haar sporen achterlaat binnen de branche. Omzetten van makelaars en taxateurs staan onder druk. Sommige kantoren moesten de deuren sluiten. De vaste kosten bleken hoger dan de incidentele omzetten. De kaasschaaf om de kosten nog verder weg te snijden leek voor deze kantoren niet meer te werken.
Doch…
Maar tegelijkertijd zag ik fris ondernemerschap. De crisis bleek voor echte ondernemers een uitdaging. Makelaars en taxateurs die beseffen dat je niet kan blijven hangen in kostenverlaging maar dat je moet focussen op omzetstijging. Maar hoe doe je dat in een business die vooral afhankelijk is van transacties? Ik zie dat makelaars meer en meer af durven stappen van traditionele modellen. Zij beseffen dat de kosten gedurende het verkoopproces worden gemaakt en dat zij dus ook de kasstroom in deze periode moeten zekerstellen. En anders dan dat veel van hun collega’s denken wordt dit door de consument wél geaccepteerd. De consument beseft anno 2011 heel goed dat een transparante, professionele en ambitieuze dienstverlening een investering vergt. Niet de goedkoopste willen zijn; maar de beste! Ook hier lijkt de toon de muziek te maken.
Retrospectief
Zo zie ik 2011. Als wellicht het laatste jaar waarin makelaars en taxateurs zich kunnen verschuilen achter de markt. Hoe hard het ook klinkt maar je kunt de schuld niet langer bij een ander blijven neerleggen. Uiteindelijk zal je zelf moeten bepalen hoe je er mee om gaat. Natuurlijk heeft iedereen begrip voor je problemen en de lastige situatie van het moment. Maar bij de bakker kun de daarmee geen brood kopen. Net zoals wij de politiek soms aanrekenen dat zij geen heldere keuzes maakt, dat zij de problemen voor zich uit schuift, dat ze de kop in het zand steekt. Zo zal dit ook voor de makelaar en taxateurs gelden. Er zullen keuzes gemaakt moeten worden. Keuzes in wat u wilt gaan doen in 2012, 2013 en volgende. Maar bovenal hoe u dit wilt gaan doen.
Boodschap
Dat is de uitdaging voor de echte ondernemer. Kijk niet te lang achterom. 2011 is bijna voorbij. Kijk vooral vooruit. 2012 komt eraan!

Jan-Kees Duvekot RMT – bestuursvoorzitter VastgoedPRO