Fundahond?

Om 09.21uur ontving ik de 75e mail over ‘de hond’. En wederom met het verzoek om mijn mening in deze te geven. Nou, vooruit dan. Hoewel het een ‘trending topic’ is, kan het u toch even zijn ontgaan. Wat speelt er? NVM collega’s van De Vuurtoren makelaardij te Weesp plaatsen een foto van een hond op hun website. Joost Calis en Barend Treep, aldaar verantwoordelijk, deden zoiets al eerder, toen hebben ze een foto van een vogel op hun website geplaatst. So what denkt u? Echter, blinde paniek alom in makelend Nederland. Waar gaat dit over denkt een normale ingezetene van de BV NL?
Duhhhh?
De foto van een hond op hun site, die zijn hondse ervaringen deelt met de lezer, wordt geplaatst op Funda. Dus er staat geen foto van een woonobject op Funda, maar van een hond. De collega’s van de Vuurtoren ontvangen een schrijven dat dit niet is toegestaan en dat er sprake is van database vervuiling. Conform richtlijnen van NVM inzake publicatie op Funda. Ik ken zelf het contract niet van NVM leden, maar binnen het contract wat wij hebben met NVM en Funda zou dit nog wel eens een leuke discussie kunnen worden. Wij spreken namelijk over objecten die geplaatst worden op Funda. Wat is een hond? Een wezen? Een object? Een ding? Semantische discussie wat mij betreft.
Gevolg
Kijk je naar de intentie, dan zie je dat de collega’s van het kantoor in Weesp alles uit de kast zeggen te willen halen om het object ter verkopen. Wat zegt een ieder al tijden? Onderscheid jezelf, creëer (attentie) waarde. Stel de behoeftes van je cliënt centraal en realiseer dat wat een ander niet kan. Bewijs jezelf! Nou, ik zou zeggen : mission accomplished! Reken maar dat hier attentie waarde is behaald voor de opdrachtgever. Of het mogelijke verkoopsignalen als gevolg heeft gehad? Dat vertelt de historie nog niet. Maar als verkopende partij zou ik toch wel in mijn vuistje lachen als mijn makelaar dit voor elkaar weet te boksen…. Mits het pand wordt verkocht.
Kanttekeningen
Maar, u en ik zijn er om ook kritisch te kijken naar wat er gebeurt. Stel dat iedereen zo op Funda zou gaan publiceren? Een rariteitenkabinet zou het gevolg zijn. De kwaliteit van Funda staat al onder druk door de totale wirwar aan informatie waar consumenten steeds minder van begrijpen. Die willen gewoon kwaliteit en die staat zwaar onder druk. Onder de lijn, boven de lijn, volledige plaatsing, iets minder plaatsing, wel foto’s, kleine foto’s, wel URL, geen URL, het wordt meer en meer een rommeltje. Klik je de ene woning aan dan krijg je een goed beeld, maar bij de volgende woning is het armoedig. En de volgende woning is helemaal slecht weergegeven met summiere informatie. Hoewel de bezoekersaantallen indrukwekkend zijn wordt de kwaliteit toch wel meer en meer als dubieus en inferieur. Als er dan ook nog een verzameling van abnormaliteiten wordt toegestaan zal het verval helemaal sneller ingezet worden. Logisch dat men dat wil vertragen.
Twijfels
Maar ook voor de consument kan je je afvragen of dit wenselijk is. Als ik als poezenliefhebber een huis zoek en ik zie een foto van een hond….. Als ik scoor op een bepaalde sfeer impressie van een huis en ik zie als eerste de foto van een hond…. De strategie is dus gewaagd. Kijk ik naar de site van de betreffende makelaar, dan zie ik op pagina zes pas de foto van de hond. Het lijkt dus een lucky shot, het is geen onderdeel van een omvattende strategie. Tenminste, op het eerste gezicht…
Beleid
Kijk je op de site van deze collega’s, hoe presenteert men zich in de markt, dan zie ik dat de gemeende meerwaarden bestaan uit 360’ wandelingen, QR codes en een auto sticker actie. Via drie gecertificeerde makelaars, plezier en persoonlijke aandacht, vakmanschap met als afsluiter lekkere koffie en een open deur. Respect, uiteraard, maar daar hebben we er 800 van bij VastgoedPRO. Zo verdomd weinig van onze leden melden dat ze persoonlijke aandacht hebben afgeschaft, dat men met vakmanschap is gestopt en dat de deur altijd dicht is omdat de koffie vreselijk goor is. Maar goed, na een telefoongesprek met Barend Treep wist hij met een scala van voorbeelden te verduidelijken dat men continue bezig is met communicatie en PR acties om hun panden te vermarkten. Van koeien als uitzicht, tot blinde muren voor privacy tot en met onderste boven varende boten in de Vecht; de creativiteit heeft men als wezenlijk bedrijfsonderdeel doorgevoerd.
Woef
Is de hond actie goed? Ja, complimenten, leuk en opvallend. Is het een duurzaam concept? Nee, volgens mij niet, als je dit met al je objecten doet kom je niet ver. Dit dooft snel uit en is 100% kopieerbaar door een ieder. ET op de foto, Elvis, Orka Morgan, Bin Laden, Bisschop Gijssen, noem maar op. Al snel zit je bij shaming and shocking om op te vallen.
Wat brengt het ons?
Dat het verdomd moeilijk is om op te vallen en initiatief te nemen. En dat het verdomd zonde is als je in deze wordt gedwarsboomd. Hoe begrijpelijk die reactie ook is. Ik kan me niet voorstellen dat binnen onze organisatie wij zouden toejuichen als ons kwaliteitspunt zou worden ondergraven. Maar met een glimlach en een knipoog zouden wij dit toch wel hebben omarmd. Staat de persoonlijke belangenbehartiging voor een zekere periode toch even meer centraal dan het collectieve belang. Juist omdat het zo leuk en creatief is. Dus het initiatief van collega’s Calis en Treep verdient alle respect en complimenten, het dekbed is weer even opgeschud!

Ed
De hond!