Kluwen
Ik probeer deze kluwen te ontwarren en helder te krijgen wat nu het echte probleem is en wat er verwacht wordt. Als ik het allemaal lees valt het me op dat Jan en alleman maar hierover tweet en bericht zonder dat er ook maar een lijn in zit. Ik zie dat wij, VastgoedPRO en de andere organisaties opgeroepen worden om in actie te komen, maar waarmee? Waarover? Dat we geen actie ondernemen, maar waarop? Dat belangen niet worden behartigd, maar welke belangen?
Duister
Mogelijk mis ik iets, maar in Vastgoedactueel stond hier ook een berichtgeving over. Ook hier weer gemeld dat belangen niet goed worden behartigd. Vreemd vreemd vreemd. Volgens mij is verhuur gewoon een van de diensten die een makelaar kan aanbieden, niet iedereen wil dit, maar het kan. Hele organisaties zijn hier zelfs groot mee geworden, denk aan Direct Wonen. En elke consument die huurt of elke opdrachtgever die wil verhuren, kan zelf kiezen met wie hij of zij in zee gaat. En voor verhurende makelaars zijn er naast VastgoedPRO meerdere belangenorganisaties, die ook de kwaliteit van de dienstverlening borgen.
ACV
In de Algemene Consumenten Voorwaarden, zoals overeengekomen in SER verband tussen VEH en Consumentenbond enerzijds en VastgoedPRO en NVM anderzijds staat huur gewoon opgenomen. Is er sprake van een nakomingsgarantie indien er sprake is van schade tot €10k en zelfs onbeperkt voor de courtagekosten. En ook in de bedrijfsmatige voorwaarden is aandacht voor dit fenomeen, als de verhuur vanuit de professionele kant komt.
Borging
Dus volgens mij zijne r zat randvoorwaarden voor partijen die willen verhuren. Er zijn Geschillencommissies, er zijn bindende voorwaarden, de brancheorganisaties kunnen dienen als keurmerk en elk aangesloten lid heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Het is dus uiteindelijk aan de verhuurder om te kijken waar hij of zij voor kiest.
Boerenverstand
Volgens mij heb je namelijk als verhuurder zelf ook verantwoordelijkheid. Als ik besluit om met een schimmig bureautje in zee te gaan of überhaupt geen onderzoek doe naar wie ik inschakel voor verhuur van mijn pand, is dan de branche slecht geregeld? Nee, net als bij aankoop, net als bij verkoop heb je als consument zelf ook verantwoordelijkheid. Dien je natuurlijk wel te checken met wie je in zee gaat. En kijk je alleen maar naar de kosten en verder niets, doe je geen recherche en geen navraag, tja, dan kan je op een dag inderdaad groeiende flora en fauna in je verhuurde pand tegen komen. Maar om nou te zeggen dat de markt dus een probleem heeft? Dat is mij nog steeds niet duidelijk.
Ed
jurisprudentie verhuur
Reactie 1 van 3:
BeantwoordenVerwijderenGeachte heer Van de Bijl,
Met veel interesse heb ik uw bericht over de Verhuurmarkt gelezen.
Allereerst wil ik aangeven dat ik het zeer op prijs stel dat leidinggevenden zoals u dit soort blogs bijhouden. Dit verkleint nml. de afstand tussen de klant of afnemer van diensten en de top van een organisatie. Ook verschaft deze informatie inzicht hoe de leiding van een organisatie over bepaalde onderwerpen denkt. Dit kan helpen bij de selectie van aanbieders van diensten.
1. De wereld van Verhuurmakelaardij.
Voordat ik inhoudelijk op het artikel in ga probeer ik de wereld van verhuurmakelaars te schetsen zoals die mijn inziens op dit moment in Nederland is georganiseerd. Er bestaan volgens mij 3 categorieën verhuurmakelaars:
a) De aan- en verkoopmakelaar wel/niet aangesloten bij een organisatie als NVM, VBO of VastgoedPro. Enkele uitzonderingen nagelaten hebben deze makelaars over het algemeen minder vaak te maken met verhuur. Door problemen op de woningmarkt is er een tendens waarneembaar dat deze makelaars meer verhuurzaken begeleiden.
b) Verhuurmakelaars die zich alleen bezighouden met huur en verhuur in het algemeen.
c) Verhuurmakelaars die zich richten op een specifieke doelgroep zoals bv. kamerverhuur aan studenten of verhuurmakelaars die zich specifiek richten verhuur voor expats en huur aan expats.
In mijn commentaar beperk ik me even tot de groep particulier verhuurders die geen ervaring hebben met verhuur van woningen. Deze groep varieert van woningbezitters die, doordat zij hun eerste woning nog niet hebben verkocht, tijdelijk met twee woningen zitten en verhuurders die voor hun werk een langere periode naar het buitenland vertrekken, de zgn. expats. Denk hierbij aan militairen en werknemers van internationaal opererende bedrijven.
Dit soort verhuurders zijn meestal geen specialisten in verhuur van woningen en nemen, om zichzelf te beschermen, een ervaren (verhuur)makelaar in de arm. Sommige verhuurders werken liever met een bij een vastgoedbranche aangesloten partij zoals NVM en VBO. Deze laatste groep is volgens mij klein omdat veel aan/verkoopmakelaars zich niet bezig willen houden met verhuur. Vaak komen verhuurders dan uit bij de meer bekende grote verhuurmakelaars zoals Rotsvast en DirectWonen. Daarnaast komen vooral de expats via hun werkgever terecht bij de verhuurmakelaar die voornamelijk met expats werkt.
Reactie 2 van 3:
BeantwoordenVerwijderen2. Het probleem.
U geeft in uw artikel aan dat u a) niet begrijpt waar alle ophef opeens vandaan komt en dat u b) deze ophef zelf ook niet begrijpt. In het eerste punt kan ik met u meegaan. Behalve in het genoemde artikel in het VastgoedActueel wordt er momenteel veel geroepen zonder dat het probleem concreet wordt aangegeven en er oplossingen worden aangedragen. Dit is mijn inziens geen onbekend verschijnsel bij nieuwe ontwikkelingen. Ook de manier van communiceren via Twitter draagt hieraan bij.
Het tweede punt dat u noemt baart mij echter zorgen. Dit geeft aan dat zelfs bij de leiding van VastgoedPro de problematiek op gebied van particulier verhuur niet bekend is. Ook vind u het kennelijk geen probleem dat er schimmige bureautjes in de verhuurmarkt opereren en vindt u dat de verhuurder zelf maar gedegen onderzoek moet doen. Deze uitspraken zijn weer een prachtig voorbeeld van een makelaar die op dit gebied wat kortzichtig is en niet weet welke risico’s gepaard gaan met de verhuur van een woning. Ik adviseer u om nogmaals het artikel van FouteMakelaar van VastgoedActueel grondig te lezen. Ook lijkt het mij zinvol dat u contact opneemt met deskundigen op dit gebied. Er zijn voorbeelden genoeg binnen de hele range van makelaars waarbij het is misgegaan. In de mij bekende gevallen blijkt dat een makelaar veelal een heel beperkte controle op een huurder heeft uitgevoerd (kopie ID-kaart en/of kopie loonstrook). Dit klinkt misschien naïef maar het is helaas realiteit, zelfs bij makelaars welke aangesloten zijn bij een branchevereniging. Als een verhuurder dan vraagt: “Had u niet meer kunnen controleren…..” verschuilt de makelaar zich achter de wet privacy (mag bv niet bellen met werkgever) of verwijst de makelaar naar de voorwaarden waar niet staat omschreven wat de makelaar daadwerkelijk had moeten controleren. Vervolgens wordt de verhuurder geadviseerd om zijn beklag te doen bij de huurder. Deze blijkt in de meeste gevallen tot de “kale kip” soort te horen.
Reactie 3 van 3:
BeantwoordenVerwijderen3. De oplossing.
Zoals ik al aangaf komen de problemen zoals hierboven beschreven ook voor bij makelaars die bij een branchevereniging zijn aangesloten. Daarom lijkt mij een grondige evaluatie van trainingen en protocollen op gebied van verhuur op zijn plaats. Via bronnen weet ik dat de NVM hier al aan werkt.
Binnen de groep van de niet georganiseerde verhuurmakelaars komen we vaker dit soort problemen tegen. Onduidelijk is of dit te maken heeft met het feit dat deze groep het merendeel van de verhuurmarkt verzorgt. Ook voor deze groep moeten protocollen worden aangescherpt. De verhuurder moet worden gewezen op de risico’s van verhuur. Vaak zijn verhuurders daarmee niet bekend en is er zelfs onbekendheid bij de verhuurmakelaars zelf.
Daarnaast is het voor veel makelaars onbekend dat zij iets verder moeten, en ook heel simpel kunnen gaan, dan het kopiëren van een ID-kaart en/of loonstrook. De wet op privacy is hierbij absoluut geen obstakel.
Uit de hoek van de NVM komen zelfs geluiden om alle makelaarswerkzaamheden te binden aan een wettelijk vergunningensysteem. Het zou mij niet verbazen als dit te maken heeft met dit onderwerp.
4. Niet netjes.
Tot slot wil ik opmerken dat het u niet siert om de link van de door u ontvangen uitspraak in uw artikel op te nemen. U had heel eenvoudig een andere hieruit ontstane publicatie kunnen nemen waarin de naam van de verhuurmakelaar niet wordt genoemd. Het is mij ook onduidelijk of u ook deze makelaar onder de groep schimmige bureautjes plaatst. Als dit zo mocht zijn dan sluit ik niet uit dat ook enkele makelaars aangesloten bij een branchevereniging in die groep thuishoren.
Graag zou ik van u willen vernemen wat uw reactie en/of zienswijze op bovenstaande situatie is.